Versandinformationen

Informationen zu Versand und Lieferung

Versandinformationen

Geschätzte Lieferzeit

10-15

Werktage

Ab Bestellbestätigung bis zur Zustellung

1. Versandgebiete

1.1 Lieferung nach Deutschland

Wir liefern innerhalb ganz Deutschlands, einschließlich der Inseln. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

1.2 Internationale Lieferungen

Wir versenden in folgende Länder:

  • Deutschland
  • Österreich
  • Schweiz
  • Niederlande
  • Belgien
  • Frankreich
  • Weitere EU-Länder (Details im Checkout)

Hinweis: Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

2. Lieferzeiten

2.1 Standardlieferung

Reguläre Lieferzeit: 10-15 Werktage

Die Lieferzeit beginnt:

  • Bei Zahlung per Vorkasse: Ab dem Tag nach Zahlungseingang
  • Bei allen anderen Zahlungsarten: Ab dem Tag nach Vertragsschluss

Die Lieferzeit endet mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.

2.2 Was sind Werktage?

Werktage sind Montag bis Freitag, mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage in Deutschland. Samstage, Sonntage und Feiertage zählen nicht als Werktage.

2.3 Lieferverzögerungen

Mögliche Gründe für Verzögerungen:

  • Extreme Wetterbedingungen
  • Streiks oder Arbeitskämpfe
  • Zollabfertigungen bei internationalen Sendungen
  • Höhere Gewalt
  • Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse

Wir informieren Sie umgehend, sollte es zu Verzögerungen kommen.

3. Versandkosten

3.1 Versandkostentabelle Deutschland

Bestellwert Versandkosten
Bis 50,00 € 4,90 €
50,01 € - 100,00 € 2,90 €
Ab 100,01 € Kostenloser Versand

Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher MwSt.

3.2 Internationale Versandkosten

Die Versandkosten für internationale Lieferungen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt und richten sich nach:

  • Zielland
  • Gewicht und Größe der Sendung
  • Bestellwert

Typische Versandkosten EU-Ausland: 9,90 € - 19,90 €

4. Versandprozess

So läuft Ihre Bestellung ab:

1

Bestellung

Sie schließen Ihre Bestellung ab und erhalten eine Bestätigung per E-Mail

2

Bearbeitung

Ihre Bestellung wird bearbeitet und verpackt (1-2 Werktage)

3

Versand

Die Ware wird an unseren Versandpartner übergeben und Sie erhalten eine Versandbestätigung

4

Zustellung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 10-15 Werktagen zugestellt

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit:

  • Versandbestätigung mit allen Details
  • Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung
  • Link zum Versanddienstleister für Live-Tracking
  • Voraussichtliches Zustelldatum

So verfolgen Sie Ihre Sendung:

  1. Öffnen Sie die Versandbestätigungs-E-Mail
  2. Klicken Sie auf den Tracking-Link
  3. Geben Sie Ihre Tracking-Nummer ein (falls erforderlich)
  4. Verfolgen Sie Ihre Sendung in Echtzeit

6. Verpackung

6.1 Sichere Verpackung

Wir verwenden hochwertige Verpackungsmaterialien, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung unbeschädigt bei Ihnen ankommt:

  • Stabile Kartons in verschiedenen Größen
  • Polstermaterial zum Schutz empfindlicher Artikel
  • Wasserfeste Versandtaschen für kleine Artikel
  • Spezialverpackungen für fragile Produkte

6.2 Umweltfreundliche Verpackung

Nachhaltigkeit ist uns wichtig!

Wir verwenden wann immer möglich:

  • Recycelte Verpackungsmaterialien
  • Biologisch abbaubare Füllmaterialien
  • Wiederverwendbare Versandtaschen
  • Minimale Verpackung ohne unnötigen Abfall

7. Zustellung

7.1 Standard-Zustellung

Die Zustellung erfolgt durch unseren Versandpartner an Ihre Lieferadresse. Der Zusteller wird versuchen, das Paket persönlich zu übergeben.

7.2 Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn Sie bei der Zustellung nicht anwesend sind:

  • Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten
  • Das Paket wird in einer nahegelegenen Filiale oder Packstation hinterlegt
  • Sie haben in der Regel 7 Tage Zeit, das Paket abzuholen
  • Die Abholinformationen finden Sie auf der Benachrichtigungskarte

7.3 Nachbarzustellung

In manchen Fällen kann das Paket auch bei einem Nachbarn abgegeben werden, sofern Sie dies im Bestellvorgang genehmigt haben oder der Nachbar die Annahme bestätigt. In diesem Fall erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung.

8. Beschädigte oder fehlende Sendungen

8.1 Beschädigung beim Transport

Wichtig: Prüfen Sie Ihre Sendung bei Erhalt!

Wenn das Paket beschädigt aussieht:

  • Nehmen Sie das Paket nur unter Vorbehalt an
  • Dokumentieren Sie die Schäden mit Fotos
  • Informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden
  • Bewahren Sie die Originalverpackung auf

8.2 Sendung nicht angekommen

Wenn Ihre Sendung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintrifft:

  1. Überprüfen Sie den Tracking-Status
  2. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Unterstützung@sportschmiede.store
  3. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit
  4. Wir werden die Sendung nachverfolgen und eine Lösung finden

8.3 Falsche Lieferung

Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Austausch kostenlos veranlassen.

9. Selbstabholung

Eine Selbstabholung ist derzeit nicht möglich. Alle Bestellungen werden ausschließlich per Versand zugestellt.

10. Lieferung an Packstationen

Lieferung an DHL Packstationen möglich!

Sie können Ihre Bestellung auch an eine DHL Packstation liefern lassen:

  • Geben Sie die Packstation als Lieferadresse an
  • Fügen Sie Ihre Postnummer hinzu
  • Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn das Paket abholbereit ist
  • Abholung mit mTAN oder Packstation-Karte

11. Teillieferungen

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass wir Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen versenden müssen, zum Beispiel wenn:

  • Artikel unterschiedliche Lieferzeiten haben
  • Artikel aus verschiedenen Lagern versendet werden
  • Ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist

In diesem Fall informieren wir Sie rechtzeitig und Sie zahlen keine zusätzlichen Versandkosten für Teillieferungen.

12. Kontakt bei Fragen

Sie haben Fragen zu Ihrer Lieferung?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:

E-Mail: Unterstützung@sportschmiede.store
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer
  • Tracking-Nummer (falls vorhanden)
  • Ihre E-Mail-Adresse

13. Rücksendungen

Informationen zum Widerrufsrecht und zur Rücksendung von Waren finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wichtigste Punkte:

  • 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware
  • Rücksendung an die auf der Widerrufsbelehrung angegebene Adresse
  • Rücksendekosten trägt der Kunde
  • Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt

Hinweis:

Diese Versandinformationen gelten vorbehaltlich der gesetzlichen Regelungen und unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Änderungen und Irrtümer vorbehalten.